Retours & Échanges
Chez Gérard Bertrand, nous nous engageons à garantir la qualité exceptionnelle de nos vins. Si une bouteille ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours pour nous la retourner.
Contactez le service client
Envoyez une demande de retour via notre formulaire en ligne ou par email en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Préparez votre colis
Replacez les bouteilles non ouvertes dans leur emballage d'origine renforcé pour garantir un transport en toute sécurité.
Expédition des produits
Déposez votre colis dans un point relais agréé ou programmez un enlèvement à domicile selon les instructions reçues par email.
Remboursement rapide
Dès réception et vérification de l'état de vos articles, nous procéderons au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial sous 7 jours.
30-Day Window
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Fast Refunds
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